Система замены и возврата

ООО «Сатурн» осуществляет  замену некомплектной, некондиционной и ненадлежащего качества фурнитуры  торговой марки СТН в течение   действия  гарантийного срока. 
Для замены, возврата или допоставки  фурнитуры СТН  необходима  претензия, составленная заказчиком в произвольной форме  с обязательным указанием  следующих сведений:

1. наименование  получателя, составившего претензию, и его адрес,
2. наименование и количество возвращаемой  продукции,
3. характер выявленных дефектов,
4. стадию обнаружения дефекта (при  входном контроле, при монтаже или во   время эксплуатации с указанием срока эксплуатации),
5. фамилии и инициалы лиц, участвующих в составлении претензии.

К претензии должны быть приложены:

1. копия документов изготовителя  или указан номер отгрузочной  накладной,
2. упаковочная бирка из тарного места, в котором установлены ненадлежащее качество или некомплектность продукции.

Если дефект обнаружен  при входном контроле, продукция возвращается  на замену в ООО «Сатурн» в упаковке  изготовителя.

Замена некомплектной, некондиционной и ненадлежащего качества продукции  осуществляется на основании решения, принятого комиссией, состоящей из специалистов ООО «Сатурн». Решение выносится  в соответствии с  требованиями СТП 07-13 по итогам осмотра  сданной на склад фурнитуры.

Отправка  замененной фурнитуры или  допоставка  в адрес заказчика производится с ближайшей отгрузкой.